البنود العامة
البند الاول : تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل و إمتوسيرفيس وتطبق علي كافة العملاء والمستخدمين ويجب التزام الطرفين بها .
البند الثانى : التعامل مع إمتوسيرفيس عن طريق مركز خدمة العملاء او الواتساب فقط ولا علاقة لنا بأى ايميلات حتى وان كانت تحمل اسم إمتوسيرفيس ايضا .
البند الثالث : تعهد إمتوسيرفيس بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام الشركة وسياستها.
البند الرابع : فى حالة رغبة العميل فى التنازل عن الخدمة لشخص اخر يتوجب تقديم طلب عن طريق مركز خدمة العملاء وارفاق صورة مكتوبة بخط اليد مرفق معها صورة من الهوية الوطنية لكلا الطرفين .
البند الخامس : يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا.
البند السادس : تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الاساسية لاثبات ملكية العضوية المضاف بها الخدمة ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء او طلب تعديل على حساب العضوية.
البند السابع : في حالة استقبال إمتوسيرفيس شكوى ، ضد اي معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او النطاقات او الدعم الفني ، ورأت ان في الشكوى ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد الخدمة ، وابلاغ طرف الخصام ، حتى يحل موضوع الأدعاء.
البند الثامن : اي تعامل خاص ببيع او شراء أي خدمة فنية او تجارية مقدمة من قبل إمتوسيرفيس لا تعتمد ان لم تكن عن طريق النظام الالكتروني او المقر الرسمي لإمتوسيرفيس .
البند التاسع : تصل لجميع العملاء فاتورة الكترونية توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد النظام فترة معينة وفي حالة عدم السداد خلال هذه المدة يقوم النظام بغلق الخدمات تلقائيا ومن ثم حذفها ان لم يتم الدفع ولا يحق للعميل المطالبة بنسخ احتياطية او معلومات عن الخدمة.
البند العاشر : في حالة كون العميل غير قادر على الالتزامات المالية يتم رفع الموضوع للإدارة لطلب استثناء والحصول على فترة سماح للسداد وتقوم إمتوسيرفيس بدارسة الطلب واعطاء الرد للعميل سواء بقبول الطلب او رفضه حسب ما تراه .
البند الحادى عشر : بمجرد قيام العميل بتقديم طلب للخدمة المطلوبة يصبح ملزوما بهذه الاتفاقية فى حالة قرائته او عدم قرائته لها و لايحق له ب أى حال من الاحوال طلب استرجاع الاموال المدفوعة .
البند الثانى عشر : يمنع منعا باتا رفع ملفات تخالف الشريعة الاسلامية ( اهل السنة السنة والجماعة ) , وفى حالة حدوث ذلك سيتم سحب الخدمة دون ادنى مسؤلية علي إمتوسيرفيس .
البند الثالث عشر : إمتوسيرفيس لا تتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالأعاصير وانقطاع كيابل الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه.
البند الرابع عشر : تعتبر البنود السابقة هي البنود العامة لكافة الخدمات ينشق منها بنود فرعية لكل خدمة ويلتزم العميل بالاتفاقية الخاصة بالخدمة المطلوبة.
البند الخامس عشر : يحق لادارة إمتوسيرفيس تعديل او اضافة بند او تغيير اسعار الخدمات حسب مجريات السوق.