إتفاقية الخدمة الخاصة بإمتوسيرفيس

خلي بالك، ممنوع تمامًا استخدام الاستضافة في إرسال سبام، أو رفع ملفات اختراق أو شيلات، أو صفحات مزورة. لو حصل ده هيتم إيقاف الخدمة فوراً.

من حقنا نحذف أي ملف أو برنامج يضر بأمان السيرفر أو بمواقع العملاء التانيين من غير ما نرجعلك، وده عشان نحافظ على سلامة الجميع.

إحنا بنستخدم نظام ذكي بيضمن إن مفيش موقع يستهلك موارد أكتر من حقه (10% من موارد السيرفر)، وده عشان نضمن إن كل المواقع شغالة بكفاءة.

الدعم الفني مسؤول عن مشاكل السيرفر نفسه. أي حاجة ليها علاقة بتعديل أكواد موقعك أو حل مشاكل برمجية فيه مش من ضمن الدعم المجاني.

أنت المسؤول عن صيانة موقعك وحمايته وسد أي ثغرات أمنية فيه. دورنا هو توفير بيئة استضافة آمنة ومستقرة.

لو محتاج مساعدة في حاجة بره نطاق الدعم المجاني، ممكن تطلبها من خلال تذاكر مدفوعة بأسعار بسيطة.

علشان نضمن أفضل أداء، ممكن نوقف المواقع بشكل مؤقت لعمل صيانة أو تحديثات ضرورية للسيرفرات.

إحنا مش مسؤولين عن أي مشاكل ملهاش علاقة بالاستضافة، زي بطء الإنترنت عندك أو مشاكل في جهازك.

من حقك في أي وقت تطلب نسخة احتياطية كاملة من ملفات موقعك وقواعد بياناتك، سواء كنت هتتنقل أو للاحتفاظ بيها.

لو حابب تنقل موقعك عندنا، لازم توفر لنا نسخة احتياطية سليمة من موقعك على رابط خارجي، أو بيانات استضافتك القديمة بشكل صحيح.

أي محاولة لاستخدام موقعك في اختراق مواقع تانية علي خوادمنا هتؤدي لحذف موقعك نهائيًا وبدون سابق إنذار.

سيرفراتنا بتاخد نسخة احتياطية (يومي – أسبوعي – شهري) تلقائياً للمواقع اللي مساحتها أقل من 10 جيجا. لو موقعك أكبر، مسؤولية النسخ الاحتياطي بتكون عليك.

خطط الاستضافة المشتركة مش مناسبة لإنشاء مراكز تحميل ملفات ضخمة، لأنها بتحتاج سيرفرات خاصة بمواصفات عالية.

علشان تطلب نسخة احتياطية، كل اللي عليك هو فتح تذكرة في قسم الدعم الفني للاستضافة وهيتم توفيرها ليك.

خدمة الإيميلات مخصصة للتواصل الرسمي، وممنوع استخدامها في إرسال رسائل دعائية، تسويقية، أو أي نوع من أنواع السبام.

مينفعش تستخدم الخدمة لإنشاء إيميلات عشوائية أو مؤقتة أو وهمية لأي غرض كان.

ممنوع تمامًا انتحال أسماء شركات أو مؤسسات أو استخدام شعاراتها في رسائلك بدون وجه حق.

يُمنع استخدام أي أكواد أو طرق تسبب ضغطًا عاليًا على سيرفرات الإيميل أو تسيء استهلاك مواردها.

ممنوع استخدام الإيميلات في أي عمليات احتيال، نصب، أو أي تجارة غير مشروعة أو مخالفة للقانون.

عشان نحجزلك الدومين، لازم تكون مسدد قيمته الأول.

بعد الحجز، بنوفرلك لوحة تحكم كاملة للدومين بتاعك تقدر توصلها من منطقة العملاء الخاصة بيك.

أنت المسؤول عن حماية بيانات عضويتك (اسم المستخدم والباسورد) عشان محدش يقدر يدخل على حسابك ويسرق الدومين.

متشلش هم، إحنا هنبعتلك إشعارات على إيميلك قبل ميعاد تجديد الدومين بأسبوع على الأقل عشان تلحق تجدده.

علشان نخدمك بشكل أفضل، تواصلك معانا بيكون من خلال مركز خدمة العملاء (التذاكر) او الواتساب فقط. أي تواصل تاني مش هيكون معتمد.

لو حبيت تتنازل عن خدمتك لشخص تاني، لازم تبعتلنا طلب من خلال التذاكر ومعاه صورة من الطلب وصورة البطاقة بتاعتك وبتاعة الشخص التاني.

فريقنا موجود علشانك، فخلينا نتعامل مع بعض بذوق واحترام. أي أسلوب غير لائق هيعرض خدمتك للإيقاف.

بطاقتك الشخصية هي أمانك. هنحتاجها عشان نثبت ملكيتك للحساب لو نسيت بياناتك أو طلبت أي تعديل مهم.

لما تفتح تذكرة، فريقنا بيرد عليك في أسرع وقت. لو سمحت، بلاش تضيف ردود جديدة إلا لو عدى 24 ساعة على آخر رد مننا.

علشان نساعدك بسرعة، اتأكد إنك كاتب كل البيانات المطلوبة بشكل صحيح في التذكرة اللي بتبعتها.

الدعم الفني من حقه يقفل أي تذكرة بياناتها ناقصة، وده عشان نضمن تنظيم وسرعة العمل.

خلي بياناتك في منطقة العملاء متحدثة دايمًا، خصوصًا إيميلك، لأن كل الفواتير والإشعارات المهمة بتوصلك عليه.